01
客服邮箱
support@guanjing-hub.com.cn
登录不上账号、订阅提醒没收到、页面加载异常，或者比分与战报里出现明显错误，都可以写到这里。邮件里说明设备与页面，处理更快。
联络台 / 服务与商务
联系冠竞赛事，让每个问题落到对的人手上
比分卡住不动、订阅提醒没到、想谈数据合作或者约一次采访——四条通道按用途分开。把遇到的情况、出问题的页面和发生时间写清楚，回复会快很多。
- 服务电话 400-7509-7699
- 客服邮箱 support@guanjing-hub.com.cn
- 服务邮箱 service@guanjing-hub.com.cn
01
先分清这件事该找谁
同一个问题同时发给三个邮箱，只会多出三封要读的信。先判断它属于使用问题、合作洽谈，还是比赛日等不了的故障。
02
服务电话
400-7509-7699
比赛日比分突然中断、机构账号的导出任务卡住，这类等不了邮件来回的情况直接打电话。工作时间内有人接听。
03
服务邮箱
service@guanjing-hub.com.cn
数据接入、内容联合出品、媒体采访与机构方案咨询走这里。工作日 9:00–18:00 内回复，附上机构名称会更好对接。
04
帮助中心工单
帮助中心 · 使用记录
工具怎么用、目录里找不到某个功能、历史交锋或进失球分布的数字对不上，走工单提交。附上页面与时间，我们会逐项查。
02
商务与媒体：把材料一次备齐
我们与 15 家赛事数据供应方、8 家媒体内容方保持着长期合作。背景与需求一次说清，判断能不能推进会快得多。
数据合作
你是赛事数据供应方，或希望把比分、历史交锋与统计结果用在自有产品里。
请附
- 覆盖项目与联赛清单
- 更新频率与数据字段说明
- 接口或文件交付形式
- 授权范围与使用场景
内容合作
自媒体与内容机构，希望联合出品赛事观察、开设专栏，或者转载站内战报。
请附
- 账号名称与所在平台
- 两到三篇过往样稿
- 拟合作的栏目与选题方向
- 可保持的更新节奏
品牌合作
希望在赛季专题、专栏内容或工具页面做联合呈现，触达看球与查数据的人群。
请附
- 品牌背景与所处行业
- 合作时间窗与预算区间
- 可提供的素材形式
- 过往类似合作的简介
媒体采访
记者需要了解平台运营、编辑流程、版本升级或赛事数据来源，可以约采访。
请附
- 媒体与栏目名称
- 采访提纲或核心问题
- 截稿时间
- 希望的答复形式与篇幅
收到材料后，我们会告知能否推进、下一步需要谁参与进来；具体安排以双方确认的书面约定为准。工具本身的使用问题请优先走帮助中心工单，会更快。
03
提交前五分钟，准备好这五样
信息齐全的工单通常一轮就能定位问题；缺了关键信息，来回确认会拖上几天。
账号与身份
注册用的手机号或邮箱后四位；机构用户写清机构名称与对接人的岗位角色。
页面路径
出问题的是哪个页面，是比分速览、历史交锋、战报流还是统计榜单，从哪个目录进去的。
时间范围
具体到某场比赛、某个赛季阶段或一段日期；跨时区访问请注明所在时区。
截图与记录编号
带时间戳的完整页面截图，或记录自带的编号，能让同事直接翻到那一条。
设备与浏览器
浏览器名称与版本、系统版本；手机端注明是 iOS 还是 Android 以及大版本号。
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想当面聊，先定个时间
日常沟通用电话和邮件最快；确实需要当面沟通合作细节的，提前约好时间，我们安排对应岗位的同事在场。
办公地址
浙江省杭州市滨江区江晖路1888号
冠竞中心A座12层
来访前请先致电或发服务邮箱约定时间，避免到了没人对接。